À partir du 1er mars 2022, Le Froid Pecomark annonce « donner un nouveau souffle au service client grâce à deux nouvelles offres » Pour s’adapter aux aléas sur les chantiers, le distributeur s’engage d’une part à reprendre un matériel dans un délai de 50 jours après sa facturation. Et ceci dès lors qu’il est rapporté non monté et dans son emballage d’origine.
D’autre part, suite à l’achat d’un produit défectueux, Le Froid Pecomark veut pallier le temps de réaction parfois très long des services après-vente des constructeurs. Ainsi, le distributeur s’engage désormais à revenir vers ses clients dans la limite de 100 jours après avoir réceptionné le dit produit. Sinon, les clients reçoivent un avoir du montant de la pièce en question.
