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  • Publi-communiqué SIFA
    4 juillet 2018
    Lyon, berceau historique du froid accueillera pour la 1ère fois le salon SIFA, unique événement 100% dédié au froid. Après Nantes et Paris, le grand rendez-vous des acteurs de la réfrigération se déroulera à la Cité des congrès de Lyon du 28 au 29 novembre 2018. F-GAS, ...

Formation

INTRA ET INTERENTREPRISE

Le bon d'intervention : bien rédiger pour éviter les mises en cause [MANT2]

Durée

7 heures

Date(s)

Du 11/10/2018 au 11/10/2018

Horaires

9h00 - 17h00

Tarif

480 euros HT

Lieu

Bordeaux

France

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LA RPF FORMATION

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Objectifs

Adopter les bons réflexes et sécuriser la relation client.


 Identifer les enjeux du bon d'intervention.

 Préserver la relation client en intervention.

 Acquérir des réflexes rédactionnels et commerciaux.


Programme

 

Le cadre d'intervention

 Dans votre entreprise : S.AV. ou maintenance ?

 Les enjeux de la maintenance.

 Le cadre réglementaire.

 Votre entrerprise et vos concurrents.


Exercice pratique

 À partir d'un scénario fictif, le statigiaire est invité à rédiger un bon d'intervention.

 Correction et interprétation dans le cadre d'un sinistre avec expertise.

 

Construire son acte et le formaliser

 Un acte technique : constater - diagnostiquer - remédier - contrôler.

 Un acte juridique : rendre-compte (les faits) - conseiller.

 Un acte commercial : rassurer - proposer - vendre.

 

Compétences acquises


Après cette journée de formation, le participant sera en mesure de :

  

 rédiger un bon d'intervention complet et fiable.

Publics visés

 Responsable du S.A.V.

 Technicien d'intervention.

Informations

Prérequis

 

 Connaissances des installations de froid et de climatisation.

 
 

Prix

 

 380 € HT par personne - adhérent Snefcca

 480 € HT par personne - non adhérent Snefcca

formation éligible par votre OPCA

 Déjeuners offerts !


Autres dates

 

Lyon - le 17/10/2018

Nantes - le 14/11/2018

Paris - le 05/12/2018

larpfformation.fr/