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Dossiers de la rédaction
  • Publi-communiqué
    2 juillet 2019
    Cette année, le salon SIFA aura lieu du 19 au 21 novembre 2019 à L’Espace Champerret à Paris. En 5 éditions, le SIFA s'est imposé comme LE rendez-vous de tous les acteurs de la filière froid : fabricants, frigoristes, utilisateurs finaux, bureaux d’études, ...

Formation

INTERENTREPRISES

Le bon d'intervention : bien rédiger pour éviter les mises en cause [MANT2]

Durée

7 heures

Date(s)

Du 17/05/2019 au 17/05/2019

Horaires

9h00 - 17h00

Tarif

510 euros HT

Lieu

PARIS

France

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LA RPF FORMATION

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Objectifs

Adopter les bons réflexes et sécuriser la relation client.


 Identifer les enjeux du bon d'intervention.

 Préserver la relation client en intervention.

 Acquérir des réflexes rédactionnels et commerciaux.


Programme

 

Le cadre d'intervention : 

un environnement numérique 4.0

 Définitions de la maintenance.

 Contexte contractuel

 Le technicien en intervention : qualités et conditions d’intervention.

 Les obligations : moyen - résultat - sécurité.


Exercice pratique

 À partir d'un scénario fictif, le statigiaire est invité à rédiger un bon d'intervention.

 Correction et interprétation dans le cadre d'un sinistre avec expertise.

 

Construire son acte et le formaliser

 Un acte technique : constater - diagnostiquer - remédier - contrôler.

 Un acte juridique : rendre-compte (les faits) - conseiller.

 Un acte commercial : rassurer - proposer - vendre.

 

Compétences acquises

  

 Après cette journée de formation, le participant sera en mesure de rédiger un bon d’intervention complet et fiable sur papier ou tablette.

Publics visés

 Responsable du S.A.V.

 Technicien d'intervention.

Informations

Prérequis

 

 Connaissances des installations de froid et de climatisation.

 
 

Prix

 

 410 € HT par personne - adhérent Snefcca

 510 € HT par personne - non adhérent Snefcca

formation éligible par votre OPCO

 Déjeuners offerts !


Autres dates

 

 

Nantes - le 15/11 

Lyon -  le 10/12

larpfformation.fr/